המשלוח שלך
מעקב אחרי ההזמנה
מלאו מספר הזמנה ואת האימייל או הטלפון שאיתם ביצעתם את ההזמנה, ותראו בדיוק איפה החבילה עומדת.
איפה מוצאים את מספר ההזמנה?
ככה זה נראה במייל שקיבלתם מאיתנו. המספרים כאן הם לדוגמה בלבד.
זה מספר ההזמנה. מספר קצר של כמה ספרות, וזה מה שצריך כאן.
זה מספר מעקב, הארוך עם האותיות. יכול להיות שתקבלו גם מספר מעקב נוסף במסרון מחברת השילוח. אף אחד מהם הוא לא מספר ההזמנה, ולא צריך אותם בשדה הזה.
שאלות נפוצות על המשלוח
אין עדכון כבר כמה ימים, זה תקין?
כן. בחלק מהמסלול העדכונים דלילים ולפעמים עוברים כמה ימים בלי שורה חדשה. כל עוד החלון הצפוי לא עבר, אין מה לעשות חוץ מלחכות.
מה קורה אם עבר החלון הצפוי?
לפעמים יש עיכוב. כתבו לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, נבדוק מול חברת השילוח ונעדכן אתכם.
איך אוספים מנקודת איסוף?
מגיעים לנקודה עם מספר ההזמנה או תעודת זהות. הנקודה שומרת את החבילה מספר ימים בלבד, ואם היא לא נאספת בזמן היא חוזרת אלינו.
אפשר לשנות כתובת אחרי שההזמנה יצאה?
אחרי שהמשלוח יצא לדרך אי אפשר לשנות כתובת. כתבו לנו בוואטסאפ ונראה יחד מה אפשר לעשות.
לא הצלחתם למצוא את ההזמנה, או שיש שאלה על המשלוח? אנחנו כאן.
לדבר איתנו בוואטסאפ
