אנחנו יודעים שאת מחכה למוצרים שלך! זמני האספקה שלנו הם בדרך כלל בין 5 ל-14 ימי עסקים. למידע מפורט יותר תוכלי להציץ במדיניות המשלוחים שלנו. ברגע שההזמנה תצא לדרך, תקבלי מאיתנו עדכון מסודר עם מספר מעקב.

אפשר לשלם אצלנו בכל כרטיסי האשראי (יש אפשרות נוחה לפריסה לתשלומים), וכמובן גם ב-Bit, Apple Pay ו-Google Pay לקנייה מהירה.
מבחינת אבטחה, את לגמרי בידיים טובות. הסליקה באתר מתבצעת דרך חברת "פייפלוס" (PayPlus) ועומדת בתקני האבטחה המחמירים והגבוהים ביותר שיש, כך שכל הפרטים שלך מוצפנים ובטוחים לחלוטין.

ברגע שהחבילה שלך יוצאת לדרך, תקבלי מאיתנו עדכון עם מספר מעקב ולינק. דרכו תוכלי לדעת בדיוק איפה המשלוח שלך נמצא בכל רגע.

הכי חשוב לנו שתהיי שלמה עם הקנייה שלך. אם מאיזושהי סיבה המוצר לא מתאים לך, תוכלי להחזיר אותו (כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית) תוך 14 ימים מיום הקבלה, בכפוף למדיניות ההחזרים שלנו. פשוט דברי איתנו ונדאג להכל.

חד משמעית לא. אנחנו אוהבים בעלי חיים וכל המוצרים שלנו הם 100% Cruelty-Free ומעולם לא נוסו על בעלי חיים.

הפורמולות שלנו נקיות, איכותיות ומותאמות למגוון סוגי עור. יחד עם זאת, אם יש לך רגישות מיוחדת או אלרגיה כלשהי, אנחנו תמיד ממליצים להציץ ברשימת המרכיבים המלאה שמופיעה בעמוד המוצר לפני השימוש.

אנחנו כאן לכל שאלה, התייעצות או עזרה שרק תצטרכי. אפשר לשלוח לנו הודעה לוואטסאפ למספר 050-5698726 או למייל support@novela.co.il, והצוות שלנו ידאג לחזור אלייך הכי מהר שאפשר.