תקנון האתר

כתב ויתור

המידע באתר Novela נועד לצרכים כלליים בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, קוסמטי או מקצועי. אנו ממליצים להיוועץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני כל שימוש במוצרי טיפוח או מכשירים בעלי השפעה פיזית.
התכנים, כולל המלצות, ביקורות ודימויים בפרסומות – עשויים להיות שיווקיים ואינם נכתבו על ידי אנשי רפואה. כל שימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.
© כל הזכויות שמורות – Novela, 2025

---

תקנון השימוש באתר

נוסח זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים.

1. כללי

1.1 אתר Novela הוא חנות אינטרנטית לרכישת מוצרי טיפוח.
1.2 שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המלא.
1.3 כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק או לשכפל.
1.4 תנאי התקנון עשויים להתעדכן ללא הודעה מוקדמת.
1.5 הדין החל – מדינת ישראל. סמכות שיפוט: תל אביב.

2. שימוש באתר

2.1 הגלישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.
2.2 המשתמש אחראי על שמירת פרטיו האישיים.
2.3 אין לפתוח חשבון עבור אחרים או להשתמש בפרטים של אדם אחר.
2.4 Novela לא נושאת באחריות על תקלות טכניות או פריצות.
2.5 פרטי אשראי מוצפנים ואינם נשמרים.

3. הזמנות, ביטולים והחזרים

3.1 המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים.
3.2 ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
3.3 החזר כספי יבוצע בניכוי 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, ובתוספת עמלת סליקה.
3.4 עלויות משלוח חזרה חלות על הלקוח.
3.5 מוצר פגום יוחלף או יזוכה בהתאם, עם הצגת תיעוד.

4. משלוחים

4.1 זמן אספקה – 5 עד 30 ימי עסקים.
4.2 ייתכנו עיכובים (מכס, חגים, דואר).
4.3 מוצר שלא סופק תוך 30 ימי עסקים – ניתן לקבל החזר או שליחה חוזרת.
4.4 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

5. שירות לקוחות

לכל שאלה או פנייה:
📧 novela.info.il@gmail.com
📞 050-5698726 (וואטסאפ בלבד)